В салоне по продаже бывших в употреблении мобильных телефонов я купил трубку «Самсунг». Как уверял продавец, трубку привезли из США, меню на английском языке, но в других салонах телефон могут русифицировать, а сам продавец не может. Еще, сказали мне, в трубке есть радио, но нет возможности его проверить, поскольку отсутствуют наушники.

В итоге оказалась, что продавец меня обманывал: русифицировать телефон нельзя и радио там нет. Через три дня я пришел с претензиями и потребовал вернуть деньги, аргументировав это тем, что мне предоставили недостоверную информацию о телефоне. Попросил вернуть деньги, мне отказали. Как поступить?

Андрей ГОЛУБЕВ, г. Минск

— Напишите претензию в книгу замечаний и предложений продавца. После получения письменного отказа вы вправе обратиться в суд. Правда, придется доказывать, что информация действительно была недостоверной.

Александр НЕСТЕРОВ