Заказала платье через социальную сеть в Интернете. Оплатила. Однако впоследствии оно мне не подошло по размеру. Хотелось бы вернуть деньги, но продавец отказывает в этом. Я не знаю, зарегистрирован ли он как ИП. Куда обращаться?

Ирина ШВЕЙ, г. Гродно

— Попробуйте по фамилии, имени и отчеству продавца узнать информацию о нем в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Является ли ваш продавец предпринимателем, а если является, то в какой сфере? Если же он продавал свое личное платье, то вернуть вы его не можете без согласия продавца.