Приобрела в магазине пару обуви. Сразу носить в уличных условиях не стала, решила походить в ней дома. В процессе носки в домашних условиях выяснилось, что обувь не совсем подходит мне по полноте. Через три дня после покупки обратилась к продавцу с письменным заявлением о возврате обуви надлежащего качества. Мне было отказано, т.к. продавец для себя определил, что обувь ношена в уличных условиях и не может считаться новой. Я уверена в своей правоте, т.к. действительно не надевала ее на улицу. Есть ли у меня возможность решить вопрос положительно для себя, или уже ничего нельзя сделать?

Александра СИПУХА, г. Минск

— Если вы уверены в своей правоте, то, возможно, потребуется проведения экспертизы. Ее должен провести продавец, но, если он откажется, это можете сделать и вы. В случае положительного для вас исхода продавец возместит расходы. Главное, чтобы взаимоотношения с торгующей организацией или ИП, в том числе и его отказ принять товар для проведения экспертизы, были зафиксированы документально — скажем, в книге замечаний и предложений. Впрочем, если вы носили обувь дома, то, как говорится, возможны варианты…