Нельзя сказать, что продажа продуктов питания через Интернет в Беларуси не распространена вообще. Некоторые товары — например, чай, кофе, минеральная вода, снэки и др. — активно продвигаются отдельными виртуальными торговыми заведениями. Активно рекламируется в Сети сайт, предлагающий доставку продуктов питания из одного столичного гипермаркета. Но в целом читательница «Гастронома» права: продовольственных торговых интернет-площадок с разнообразным ассортиментом продуктовых товаров у нас нет.

• В чем причина?

Может быть, в том, что на данную услугу у нас пока нет стабильного спроса? К примеру, в конце прошлого года сайт Marketing.by совместно с исследовательской компанией МАСМИ выяснил, что белорусы вообще достаточно редко пользуются интернет-магазинами. Согласно полученным данным, только 3% респондентов пользуются данной формой торговли чаще 1 раза в месяц, а 76% опрошенных вообще не покупают товары через Интернет. Только около 6% жителей Минска — самых продвинутых пользователей Сети — пользуются интернет-магазинами чаще 1 раза в месяц.

А может быть, причина в том, что белорусское законодательство не слишком либеральничает с интернет-продавцами, зарегулировав данную сферу деятельности? Давайте обратимся к Правилам осуществления розничной торговли по образцам, утвержденным Постановлением Совета Министров РБ № 31 от 15 января 2009 года (данный документ регулирует продажу товаров через Интернет).

Так вот, в настоящее время не допускается продажа по образцам вне торгового объекта изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, пиротехнических изделий, лекарственных средств, БАДов, подлежащих реализации только через аптеки, ветеринарных средств, оружия и патронов к нему. Вроде бы продуктов питания в данном списке нет. Но! К примеру, розничная торговля по образцам вне торгового объекта скоропортящимися продовольственными товарами и кулинарной продукцией допускается только при наличии у продавца торгового объекта, в котором осуществляется реализация таких товаров. То есть, скажем, крупные гипермаркеты и супермаркеты могли бы практиковать интернет-торговлю. Только нужно ли им это, когда «живых» покупателей хоть отбавляй? А существующие правила, помимо всего прочего, требуют, чтобы продавец на сайте предоставлял полную и достоверную (читай — в реальном времени. — ПРИМ. РЕД.) информацию о товарах и об их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора. Данные сведения должны содержать:

• наименование товара;
• указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);
• сведения об основных потребительских свойствах товара, а в отношении пищевых продуктов — о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, — калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать покупателя), при необходимости — то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, и т.д. Более того, на сайте должна быть указана актуальная цена, условия оплаты, рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики таких продуктов, дата изготовления (фасования) и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения… Словом, мороки — выше крыши!

Кроме того, продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю на сайте. А как можно, к примеру, привезти покупателю, скажем, точно такой же кусок грудинки, как указан на картинке?

Есть и еще одна тонкость. Закон РБ «О государственном регулировании производства и оборота алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции и непищевого этилового спирта» запрещает розничную торговлю алкогольными напитками, а также пивом и слабоалкогольными напитками, с применением интернет-технологий. Это существенно ограничивает круг потенциальных покупателей. Ведь белорусы, думается, не особенно отличаются от, скажем, британцев, которые, согласно проведенному компанией Kelkooисследованию, большинство покупок в Интернете совершают в нетрезвом состоянии и с 23.00 до 01.00.

Так что до появления полноценных продовольственных интернет-гипермаркетов в Беларуси пока далеко. Впрочем, как уже говорилось, первые шаги в данном направлении уже делаются. Вопрос в том, получат ли они поддержку у государства. Последнее же намерено отслеживать законность расширения данной сферы торговли.

— Интернет-торговля в Беларуси развивается неплохо, но здесь нужен в большей степени контроль и регулирование со стороны государства, что уже и делается Минторгом, — заявила на днях заместитель министра торговли РБ Ирина НАРКЕВИЧ.

Александр НЕСТЕРОВ

Доставка еды на дом

Пока продавцы «раскачиваются», в Беларуси процветает такая услуга, как доставка продуктов питания и спиртных напитков различными специализированными службами и с помощью такси. Скажем, ряд ресторанов и кафе не прочь угостить клиентов свежеприготовленными пиццами, шашлыками и т.д. В большинстве случаев не отказываются они и от того, чтобы привезти кое-что из своей барной продукции. С соответствующей «накруткой», разумеется. Что касается такси, то у ряда операторов такая услуга заложена в прайсе. Скажем, вы заказываете определенный товар, платите за пробег машины и отстегиваете определенную сумму за дополнительную работу водителя. Скажем, 25 000-30 000 рублей. Плюс, конечно, расчет по магазинному чеку. Зачем же магазин городить, если доставка решает если не все, то большинство проблем?

По данным Управления организации торговли и услуг Министерства торговли РБ, в Торговом реестре Беларуси в середине ноября 2011 года было зарегистрировано свыше 4000 интернет-магазинов, что примерно на 1500 больше, чем в последний месяц осени 2010 года.

Что у соседей?

Согласно результатам исследования, проведенного в сентябре 2011 года Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), жители соседнего государства чаще всего покупают в интернет-магазинах одежду и обувь. Данные товары приобретали 9% опрошенных пользователей Сети. Кроме того, в число самых популярных онлайн-покупок входят электроника, книги, журналы, видео— и аудиодиски, компьютерные игры, авиа— и железнодорожные билеты и путевки (по 7%), а также мелкая бытовая техника (6%). Что касается продуктов питания, то их доля в общем объеме интернет-приобретений составила всего 2%.