Я заключил договор с организацией на изготовление и установку балконной рамы и окна с выходом на балкон. Готовые изделия привезли мне домой с нарушением срока договора и не установили. Прошла неделя. Как я могу повлиять на ускорение работ по установке окон? Руководство организации обсуждать эту тему отказывается, продолжая отодвигать сроки. Или же мне уже придется рассчитывать только на денежную компенсацию за нарушение сроков договора? Кстати, согласно договору исполнитель готов выплатить по 0,1% за каждый день просрочки. А по Закону РБ «О защите прав потребителей» неустойка равна 1%. Какой процент должен быть применен в данном случае?»

Виталий ГОРОШКО, г. Минск

— За нарушение срока выполнения работ вы вправе расторгнуть договор и потребовать уплаченную сумму обратно, плюс неустойку в размере 1% цены договора за каждый день просрочки. Или можете потребовать соразмерного уменьшения установленной цены договора с неустойкой. Как вариант — поручите установку третьим лицам и потребуйте от исполнителя возмещения понесенных расходов (плюс ту же неустойку). Все требования заявляются в письменном виде — заказным письмом с уведомлением.