Купила пальто. Через несколько дней начали расходиться швы. В магазине признали дефект вещи, но т.к. отсутствует ярлык, в обмене отказали. Прав ли продавец?   Марина СКАЧКО, г. Мозырь

— Согласно пункту 8 статьи 20 Закона РБ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (чека), не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (в вашем случае — возврата денег за товар ненадлежащего качества). Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Что уж говорить о каком-то ярлыке?! Чек сохранили? А может, свидетели покупки имеются? Если есть, тогда завтра же идите в магазин, требуйте возврата денег, ссылаясь на указанную выше статью. По-прежнему отказывают? Сделайте запись в книге замечаний и предложений. Как правило, даже самые упорные продавцы в этом случае сдаются. Если не сдадутся — что ж, вы получаете дополнительные бонусы в дальнейшей борьбе, в том числе и в суде.