С кого требовать деньги за неисправную технику

Куда я должна отнести утюг, который сломался, но еще находится на гарантии, — в магазин или в сервисный центр?
Зинаида ВОЛОСКЕВИЧ, г.Минск

  • Как я понял, вы хотите вернуть деньги. Для того, чтобы это осуществить, необходимо обратится к продавцу. Правда, заявлять, кроме того, что утюг не работает, вам пока ничего не надо. Продавец должен либо провести проверку качества, либо, если необходимо, экспертизу. В обоих случаях срок не должен превышать 14 дней, если иное  не будет оговорено вами и продавцом. После того, как вам выдадут акт с описанием неисправности и причиной ее возникновения, заявляйте требование о возврате денежных средств (если, конечно, есть на то основание).

Александр НЕСТЕРОВ