Приобрел в магазине ноутбук. Все бы хорошо, но в процессе эксплуатации выяснилось, что дисковод выводит из строя CD-диски. Гарантия на ноутбук еще действует. Что мне предпринять, чтобы устранить проблему? И должны ли мне на время ремонта дать другой ноутбук?

Сергей ГУЩЕНКО, г. Могилев

— Основанием для безвозмездного устранения недостатков является гарантийный талон, где указаны дата продажи и отметка о продавце. Требование о предоставлении товара из подменного фонда должно быть заявлено в письменной форме. Подмену должны выдать в течение трех дней, а в случае нарушения данного срока Законом РБ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде неустойки.